POLITIQUE QUALITÉ
La qualité est au coeur de l'engagement de COMUNIC DÉVELOPPEMENT
Notre objectif est de proposer des formations adaptées aux besoins des bénéficiaires et des entreprises, dans le respect des exigences réglementaires et du Référentiel National Qualité. Nous veillons à mobiliser des formateurs compétents, à mettre à disposition des moyens pédagogiques adaptés et à assurer un accompagnement de qualité tout au long du parcours de formation.
Les retours des bénéficiaires, des entreprises, des financeurs et de nos intervenants sont analysés afin d'améliorer continuellement nos prestations. Notre démarche qualité repose sur l'écoute, la réactivité, l'adaptation, l'accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap ainsi que sur le respect des principes d'inclusion, d'égalité de traitement et de prévention des discriminations, du harcèlement et des violences sexistes et sexuelles.
centrée sur l’apprenant
compétents et impliqués
adaptés et innovants
et satisfaction
COMUNIC DÉVELOPPEMENT est certifié Qualiopi au titre de la catégorie Actions de Formation
Le maintien de cette certification s'inscrit dans une démarche permanente d'amélioration continue et de satisfaction des bénéficiaires.
EN SITUATION DE HANDICAP
COMUNIC DÉVELOPPEMENT s'engage à favoriser l'accès à ses formations aux personnes en situation de handicap.
Chaque situation fait l'objet d'une analyse individuelle visant à identifier les besoins spécifiques et les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles pouvant être mises en œuvre.
Notre référente Handicap accompagne les bénéficiaires tout au long de leur parcours et mobilise, si nécessaire, des partenaires spécialisés afin de sécuriser l'accès, le suivi et la réussite de la formation.
Warta Boucheriba
contact-of@comunic-developpement.fr Analyse |  Adaptations |  Accompagnement |  Mobilisation de |
Plusieurs dispositifs de financement peuvent être mobilisés selon votre situation : entreprise, OPCO, France Travail, Transition Pro ou autofinancement.
Nous accompagnons les bénéficiaires et les entreprises dans l'identification des solutions de financement adaptées à leur projet et pouvons les orienter vers les organismes compétents afin de faciliter leurs démarches.
Un devis personnalisé ainsi que toutes les informations relatives aux modalités de financement sont communiqués avant toute contractualisation.
COMUNIC DÉVELOPPEMENT veille à la qualité de ses prestations et à la satisfaction de ses bénéficiaires.
Toute réclamation, difficulté rencontrée, aléa de formation ou signalement peut être transmis à l'organisme afin d'être analysé et traité dans les meilleurs délais.
PEUVENT ÊTRE TRANSMIS ?
- Une réclamation concernant une formation ;
- Une difficulté rencontrée durant votre parcours ;
- Un dysfonctionnement pédagogique ou organisationnel ;
- Une suggestion d'amélioration ;
- Une difficulté liée à l'accessibilité ou au handicap ;
- Un signalement relatif à une discrimination, un harcèlement ou des violences sexistes et sexuelles (VSS) ;
- Tout autre événement susceptible d'impacter le bon déroulement de la formation.
RÉCLAMATION OU UN SIGNALEMENT ?
PAR COURRIEL
contact-of@comunic-developpement.fr
PAR COURRIER
COMUNIC DÉVELOPPEMENT
62 Route de la Fruitière
74650 - CHAVANOD
AUPRÈS DE LA RÉFÉRENTE HANDICAP,
VSS ET RÉCLAMATIONS
Warta Boucheriba
contact-of@comunic-developpement.fr
Toute réclamation ou signalement fait l'objet :
- D'un enregistrement ;
- D'une analyse ;
- De la mise en place, si nécessaire, d'une action corrective ou préventive ;
- D'un suivi jusqu'à sa clôture.
Les demandes sont traitées conformément à la procédure interne de traitement des réclamations, difficultés et aléas.
Les informations transmises dans le cadre d'une réclamation, d'une demande d'adaptation ou d'un signalement sont traitées de manière confidentielle conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.